Conditions générales -
1 /Conditions d'applications du Dépôt De Garantie
Pour se prémunir contre les éventuelles dégradations, nos propriétaires de bien destiné à la location saisonnière de courte durée demandent un dépôt de garantie (communément appelé caution) à leurs clients voyageurs d'un montant variable selon la nature du logement.
Cette caution est demandée pour toute période de location, quelle que soit sa durée. Elle est tenue d'être déposée avant le début de la location et doit être bloquée par empreinte CB dématérialisée gratuite sans débit, montant bloqué impactant le plafond bancaire (solution WANNAPAY)
Nos propriétaires utilisent les services de la plateforme WANNAPAY.FR afin de proposer à leurs vacanciers un outil de gestion informatique sans frais pour leur dépôt de garantie par empreinte de carte bancaire sans débit. WANNAPAY est une passerelle informatique qui fait le lien entre la plateforme de paiement électronique sécurisée STRIPE et les propriétaires.
Grâce à WANNAPAY, les propriétaires génèrent et envoient des liens de dépôts de garantie par email ou par WhatsApp à leurs vacanciers.
A réception de ce lien, ceux-ci entrent les coordonnées de la carte bancaire sur laquelle le montant sera bloqué pendant 7 jours. Cette transaction sera authentifiée par 3D Secure 2.
Si le délai de 7 jours expire avant la sortie des lieux des clients, le dépôt de garantie sera renouvelé afin de couvrir la période d'occupation des clients.
A la fin du séjour, si aucun dégât n'est constaté, le dépôt de garantie sera libéré, aucun frais ne sera appliqué au vacancier.
2 /Dégâts et autres montants pouvant être retenus sur le dépôt de garantie
Le dépôt de garantie sert à couvrir tout dégât causé au logement, aux meubles (disparition, accrocs, tâches, bris, brûlures, etc.), objets et parties extérieures de la propriété (ce montant devra être justifié par des devis ou des factures). Montant retenu : - Si le nombre de client ne correspond pas à la réservation, LE MONTANT PAR JOUR ET PAR PERSONNE SUPPLEMENTAIRE sera retenu du dépôt de garantie. - Tout animal non autorisé hébergé dans le logement entrainera l'encaissement INTEGRAL du dépôt de garantie. - Toute trace de tabac ou odeur entrainera l'encaissement INTEGRAL du dépôt de garantie. - Les SOIREES / FETES sont strictement interdites dans tous nos logements. Le signalement ou le constat de celle ci entrainera l'encaissement INTEGRAL du dépôt de garantie. Nos Propriétaires se réservent également le droit d’activer la garantie de sécurité afin de couvrir les coûts de nettoyage supplémentaires dans le cas où les clients laisseraient le logement dans un état non conforme : - VAISSELLE NON FAITE / NON RANGEE = 30 € - POUBELLE / DECHETS NON JETES = 30 € - MENAGE SUPPLEMENTAIRE = 50€ / HEURE SUR FACTURE - TACHE SUR LE MOBILIER = SUR FACTURE DE NETTOYAGE Le Linge de maison doit également être rendu dans un état CONVENABLE. Tout abus ou dégradation sera facturé au tarif de rachat à neuf : - SERVIETTE DE BAIN : 25€ - SERVIETTE DE TOILETTE : 15€ - SERVIETTE A MAIN : 5€ - TAPIS DE BAIN : 10€ - DRAP HOUSSE : 25€ - HOUSSE DE COUETTE : 40€ - TAIE D'OREILLER : 10€ Au départ du logement, l’appartement et son mobilier devra être dans le même état que celui constaté le jour de l’entrée dans les lieux. Le Client devra notamment avoir effectué les tâches suivantes avant son départ : - Vaisselle nettoyée, séchée et rangée ; - Appareils ménagers nettoyés après usage ; - Toutes les poubelles devront être vidées et jetées ; - Mobilier remis en place. Tout départ après l’heure limite accordée ( 10h, 11h ou 12h suivant le logement ), et en l’absence de dérogation, entrainera la facturation d’une pénalité de 20€/heure commencée. Un départ non autorisé, après 15h, entrainera en sus de la pénalité, la facturation d’une nuit supplémentaire. Enfin, nous rappelons que nous effectuons un état des lieux de départ après chaque location, et qu'il convient aux locataires entrants de nous signaler tout défaut dans le logement.